Bienvenido al programa de lealtad “Peruma Fan Rewards” (en adelante, el “Programa”). Este Programa, operado por Peruma, tiene como objetivo recompensar la fidelidad de nuestros clientes más valiosos. Al participar en el Programa, usted acepta los siguientes Términos y Condiciones, los cuales complementan y forman parte de los Términos y Condiciones Generales de Uso y Venta de Peruma.
Peruma se reserva el derecho de modificar, suspender o terminar el Programa o cualquiera de sus aspectos en cualquier momento, con o sin previo aviso, de acuerdo con la Cláusula 11 de estos Términos y Condiciones.
El Programa “Peruma Fan Rewards” ha sido diseñado para recompensar la lealtad de nuestros clientes, ofreciendo beneficios exclusivos en la compra de Art Toys propios y de otros artistas, así como en nuestros servicios especializados de prototipado, esculpido 2D, packing, pintado e impresión 3D. A través de la acumulación de puntos y el ascenso de niveles, nuestros miembros accederán a descuentos y experiencias únicas.
2.1. Elegibilidad:
El Programa está disponible para todas las personas naturales mayores de 18 años con capacidad legal para celebrar contratos vinculantes que se registren como usuarios en el sitio web de Peruma (www.peruma.com.pe). La participación en el Programa es gratuita.
2.2. Inscripción:
2.3. Acceso a la Cuenta Fan Rewards:
Los miembros del Programa (“Fan Rewards Miembros”) podrán acceder a la información de sus puntos acumulados, nivel actual, y recompensas disponibles a través de su panel de “Mi Cuenta” en el sitio web de Peruma, específicamente en la sección “Peruma Fan Rewards” o “Mis Puntos”.
3.1. Puntos por Compras Calificadas:
Los puntos se otorgan por cada S/5 (cinco soles peruanos) gastados en productos y servicios de Peruma. La cantidad de puntos ganados por cada S/5 varía según el nivel de membresía del participante.
3.2. Exclusiones de Puntos por Compra:
Los puntos no se acumulan sobre costos de envío, impuestos (IGV), compras de tarjetas de regalo, o la porción de una compra pagada con Puntos o cupones de descuento.
3.3. Devoluciones y Reembolsos:
En caso de devolución o reembolso, los puntos obtenidos por dicha transacción serán deducidos. Si no hay suficientes puntos, la cuenta puede mostrar un saldo negativo.
3.4. Procesamiento de Puntos:
Los puntos se acreditarán en la cuenta del miembro generalmente dentro de las 24 a 48 horas posteriores a la confirmación del pago y envío del pedido, o la finalización del servicio.
Los puntos acumulados en el Programa “Peruma Fan Rewards” podrán ser canjeados por diversas recompensas disponibles en el sitio web de Peruma.
4.1. Tipos de Recompensas:
Los Fan Rewards Miembros podrán canjear sus puntos por las siguientes recompensas, sujetas a disponibilidad y a los umbrales de puntos establecidos:
4.2. Proceso de Canje:
4.3. Restricciones de Canje:
4.4. Vencimiento de Puntos:
Los puntos acumulados son válidos por un período de doce (12) meses a partir de la fecha en que fueron obtenidos. Los puntos no canjeados expirarán automáticamente al cabo de este período. Se notificará al miembro con antelación sobre los puntos próximos a vencer.
El programa “Peruma Fan Rewards” cuenta con un sistema de niveles que recompensa a los Fan Rewards Miembros más fieles con beneficios exclusivos y una mayor tasa de acumulación de puntos.
5.1. Progresión de Niveles:
Los niveles se determinarán por el total de puntos acumulados en la vida del Fan Rewards Miembro (puntos totales ganados, no necesariamente los puntos disponibles). Al alcanzar ciertos umbrales de puntos, el Fan Rewards Miembro avanzará automáticamente al siguiente nivel.
5.2. Descripción de Niveles y Beneficios:
5.3. Vigencia de Niveles:
Una vez que un miembro alcanza un nivel, su estatus se mantiene por un período de doce (12) meses. Para mantener el nivel, el miembro debe acumular la cantidad de puntos necesarios para ese nivel durante el período de vigencia de su estatus. Al finalizar el período de doce (12) meses, si los puntos acumulados no alcanzan el umbral del nivel actual, el miembro será reclasificado al nivel correspondiente a sus puntos acumulados.
Además de los puntos ganados por tus compras y los bonos por subir de nivel, los Fan Rewards Miembros pueden acumular puntos adicionales a través de las siguientes actividades y campañas:
6.1. Por Registro de Cuenta:
6.2. Por Subir de Nivel:
6.3. Por Referir Amigos (Programa de Referidos):
6.4. Por Cumpleaños:
6.5. Por Acciones en Redes Sociales:
Se otorgarán 25 puntos por única vez por cada una de las siguientes plataformas de redes sociales al seguir oficialmente las cuentas de Peruma:
6.6. Por Compartir Contenido:
Se otorgarán 5 puntos por cada acción de compartir contenido calificado de Peruma en las siguientes plataformas:
6.7. Por Compras:
6.8. Promociones Especiales:
6.9. Exclusiones de Puntos:
7.1. Saldo de Puntos:
El saldo de puntos de cada Fan Rewards Miembro se mostrará en su panel de “Mi Cuenta”. Es responsabilidad del Fan Rewards Miembro revisar su saldo regularmente.
7.2. Ajustes de Puntos:
Peruma se reserva el derecho de ajustar el saldo de puntos de un Fan Rewards Miembro en caso de errores técnicos, transacciones revertidas (devoluciones, cancelaciones de pedidos), actividades fraudulentas o cualquier otro motivo justificado a discreción de Peruma.
7.3. Inactividad de la Cuenta:
Peruma se reserva el derecho de cancelar la cuenta de un Fan Rewards Miembro y anular sus puntos si la cuenta permanece inactiva (sin compras o actividades de acumulación/canje de puntos) por un período consecutivo de [12] meses/año. Previo a la cancelación, Peruma intentará notificar al Usuario a través de su correo electrónico registrado.
8.1. Terminación del Programa por Peruma:
Peruma se reserva el derecho de dar por terminado el Programa “Peruma Fan Rewards” en cualquier momento y por cualquier razón, con un previo aviso de [30] días a través de su sitio web y/o por correo electrónico a los miembros activos. En caso de terminación, Peruma definirá un período de gracia para que los Fan Rewards Miembros puedan canjear sus puntos restantes. Tras la finalización de dicho período, todos los puntos no canjeados serán anulados sin responsabilidad alguna para Peruma.
8.2. Terminación de la Membresía por el Usuario:
Un Fan Rewards Miembro puede cancelar su membresía al Programa en cualquier momento contactando a nuestro servicio de atención al cliente. Al cancelar la membresía, todos los puntos acumulados y recompensas pendientes serán anulados inmediatamente.
8.3. Terminación de la Membresía por Peruma:
Peruma podrá cancelar la membresía de cualquier Fan Rewards Miembro de forma inmediata y sin previo aviso en caso de:
Los datos personales recopilados durante la inscripción y participación en el Programa serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad de Peruma, disponible en POLÍTICA DE PRIVACIDAD. Al participar en el Programa, usted acepta nuestras prácticas de tratamiento de datos.
Peruma se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones del Programa “Peruma Fan Rewards” en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web de Peruma. Se recomienda a los Fan Rewards Miembros revisar estos Términos y Condiciones periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio. La continuidad en la participación del Programa después de la publicación de las modificaciones implicará la aceptación de los nuevos términos.
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier disputa que surja en relación con el Programa será sometida a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Lima, Perú.
13.1. Integridad del Acuerdo:
Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre el miembro y Peruma con respecto al Programa, y reemplazan todas las comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sean electrónicas, orales o escritas.
13.2. No Renuncia:
El hecho de que Peruma no ejerza o haga cumplir algún derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
